POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que você se sinta bem com cada escolha feita na Lina Keating. Caso sua peça não tenha ficado como esperava, você poderá solicitar a troca ou devolução seguindo as orientações abaixo.
TROCAS
Para solicitar a troca de uma peça comprada em nosso site, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, a peça que deseja trocar e o motivo da solicitação.
A solicitação de troca poderá ser feita em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido. Após o contato, nossa equipe retornará com as orientações para o envio da peça e continuidade do processo.
Para que a troca seja aceita, a peça deverá estar em perfeitas condições: sem sinais de uso, lavagem ou alterações, sem odores, manchas ou avarias e com todas as etiquetas e acessórios originais preservados.
Após recebermos a peça, ela passará por uma breve análise. Estando de acordo com as condições acima, seguiremos com a troca.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Caso a peça ou tamanho desejado não esteja disponível, você poderá optar por outra peça ou receber um crédito para utilização em nosso site, conforme as condições informadas por nossa equipe.
DEVOLUÇÕES
Caso prefira devolver sua compra, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e a intenção de devolução.
Para compras realizadas on-line, o pedido de devolução por arrependimento poderá ser feito em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
A peça deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, sem sinais de uso, lavagem ou alterações e com suas etiquetas e acessórios originais.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para que o valor apareça poderá variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão.
PEÇAS COM DEFEITO
Se você identificar algum defeito em sua peça, pedimos que entre em contato pelo [email protected], enviando o número do pedido, uma breve descrição do ocorrido e, sempre que possível, imagens que nos ajudem a entender o problema.
Nossa equipe analisará o caso e retornará com as orientações para envio e avaliação da peça. Confirmado o defeito, seguiremos com as alternativas cabíveis de troca, reparo ou restituição, conforme aplicável.
